Bandung, BandungOke – Rumah Sakit Umum Pusat (RSUP) Dr. Hasan Sadikin Bandung merespons viralnya keluhan pelayanan kesehatan terhadap seorang bayi dari Ibu Nina Saleha yang beredar di media sosial TikTok pada 8 April 2026.
Manajemen rumah sakit menyampaikan permohonan maaf sekaligus menegaskan komitmen perbaikan layanan kesehatan kepada masyarakat.
Dalam keterangan resmi tertanggal 9 April 2026, manajemen RSHS menyatakan penyesalan atas ketidaknyamanan yang dialami pasien selama mendapatkan pelayanan.
“Segenap manajemen RSUP Dr. Hasan Sadikin menyampaikan permohonan maaf yang sedalam-dalamnya atas ketidaknyamanan peristiwa yang dialami oleh anak Ibu Nina Saleha selama mendapatkan pelayanan kesehatan di RSUP Dr. Hasan Sadikin,” tulis manajemen RSHS dalam pernyataan resminya. Kamis 9 April 2026 Malam
Pihak rumah sakit menegaskan bahwa evaluasi layanan menjadi bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan. Langkah tersebut dilakukan agar pelayanan yang diberikan tetap sesuai dengan ketentuan serta standar layanan publik di sektor kesehatan.
“Pada prinsipnya, RSUP Dr. Hasan Sadikin akan selalu melakukan evaluasi dan peningkatan kemampuan dalam pemberian layanan kesehatan kepada masyarakat sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” lanjut pernyataan manajemen.
RSHS juga menyebut telah melakukan komunikasi langsung dengan pihak keluarga pasien. Tim rumah sakit mendatangi Ibu Nina Saleha untuk membahas keluhan yang muncul di ruang publik. Hasilnya, kedua pihak sepakat menyelesaikan persoalan secara kekeluargaan.
“Tim dari RSUP Dr. Hasan Sadikin telah melakukan kunjungan dan berkomunikasi dengan Bu Nina Saleha atas keluhan sebagaimana dimaksud dan keluhan tersebut telah terselesaikan dengan kekeluargaan,” jelas manajemen.
Kasus ini kembali menyoroti pentingnya respons cepat rumah sakit terhadap keluhan pasien, terlebih ketika isu tersebut telah viral di media sosial. Di tengah meningkatnya ekspektasi publik terhadap layanan kesehatan, transparansi dan evaluasi berkelanjutan menjadi faktor penting dalam menjaga kepercayaan masyarakat.
RSHS menegaskan komitmen untuk memperbaiki pelayanan sekaligus memastikan kejadian serupa tidak terulang.
“RSHS berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik serta melakukan perbaikan berkelanjutan demi menjaga kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan di RSHS,” tutup pernyataan tersebut.***
